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고객만족도

평가개요
지표성격	분석방법	평가기준	배 점	평 점	등 급
정량지표	자료분석에 의한 정량 평가	세부평가내용 항목별로 평가하여 득점을 계산	5.0	4.28	2등급

고객만족도조사 점수 : 한국산업관계연구원에서 실시한 고객만족도 조사 결과
- 당해연도 점수(가중치 70%)와 전년대비개선도(가중치 30%)를 반영한 방식으로 평가함.
당해연도 평가 (3.5점 만점)
- 최고목표: 3.5점
- 최저목표: 0점
전년대비 개선도 평가(1.5점 만점)
- 최고목표 : 전년도 실적 + (100점 - 전년도 실적) × 10%
- 최저목표: 0점
총 평점

평가결과
2018년 고객만족도	2019년 고객만족도	당해연도점수 (3.5점)	개선도점수 (1.5점)	합계 (5.0점)
92점	83.6점	2.93점	1.35점	4.28점

근거자료 : 2020년도(2019사업년도) 경상남도 출자·출연기관 경영실적평가보고서

* 작성자 및 총괄자 : 경영기획부 안동균 대리(055-715-5128)
* 감독자 : 경영기획부 김영일 부장(055-715-5131)

변호사 선정 및 소송대리 세부현황
상호명	담당변호사	계약시작일	연도별 소송위임 규모						비고
상호명	담당변호사	계약시작일	2015년	2016년	2017년	2018년	2019년	2020년	비고
법무법인 다율	조종만	13.07.01.	38	39	25	31	18	10	고문변호사
법률사무소 이안	최미리	19.07.01.					18	7	소송수행변호사
합 계			38	39	25	31	36	17

* 작성자 및 총괄자 : 채권관리부 황현정 차장(055-715-5909)
* 감독자 : 채권관리부 김수진 부장(055-715-5910)

2020.06.30.기준(단위 : 백만원)

관리비용 집행 현황
구분	구상채권	특수채권	합계
금액	379	37	416

* 작성자 및 총괄자 : 채권관리부 황현정 차장(055-715-5909)
* 감독자 : 채권관리부 김수진 부장(055-715-5910)

선택적 복지제도
소요재원	지급금액	지급인원	지급기준
예산	125,842,756원	106명	근거규정 : 복지규정 제11조의4, 맞춤형복지제도운영기준 · 기본복지:개인별 800점 · 근속복지:근속1년당 10점씩 최고 300점 · 가족복지:배우자100점, 부모·자녀1인당 50점 최고 300점 (셋째자녀이상은 1인당 100점) · 건강검진복지 : 매년 250점을 부여, 다른 복지점수로 전용불가 * 1점 = 1천원

* 작성자 및 총괄자 : 총무부 류은숙 부부장(055-715-5123)
* 감독자 : 총무부 이훈수 부장(055-715-5122)

(기준 : '20.6.30, 단위 : 명)

노동조합현황
명칭	설립일	가입범위	기관 총현원	대상인원(A)	노조원수(B)	가입율(B/A)(%)	전임자수		상급노조
명칭	설립일	가입범위	기관 총현원	대상인원(A)	노조원수(B)	가입율(B/A)(%)	유급	무급	상급노조
경남신용보증재단 노동조합	2017.05.17	4급이하직원 (인사·회계·감사 부서의 4급이상 및 비서업무 및 임원차량 운전업무를 담담하는 자 제외)	102	76	58	76.3%	0	0	해당없음

* 작성자 및 총괄자 : 총무부 홍준기 차장(055-715-5145)
* 감독자 : 총무부 이훈수 부장(055-715-5122)